Rivora-র গল্প আসলে Rivora দিয়ে শুরু হয়নি।

অধ্যায় ০১

শুরুটা ছিল Business-এর ভিতর দিয়ে

শুরুতে আমার কাছেও সব উত্তর ছিল না। Business শুরু করার সময় কেউই পুরোপুরি ready থাকে না — আমিও ছিলাম না। যেটা হয়েছিল, তা হলো কাজ করতে করতে শেখা। ভুল করে শেখা। মানুষকে দেখে শেখা। আর পরিস্থিতির সঙ্গে বারবার নিজেকে মানিয়ে নিতে নিতে শেখা।

এখন পিছনে ফিরে তাকালে বুঝি — প্রতিটা ছোট decision, প্রতিটা ভুল, প্রতিটা customer-এর প্রতিক্রিয়া তখন আলাদা আলাদা মনে হতো। কিন্তু আজ সেগুলোই একসঙ্গে business বোঝার ভিত তৈরি করেছে।

অধ্যায় ০২ — Printing Press

Printing Press আমাকে Business-এর আরেকটা দিক শিখিয়েছে

Printing press চালাতে গিয়ে বুঝেছিলাম, business মানে একটা বড় decision নয় — প্রতিদিনের অসংখ্য ছোট ছোট decision-এর যোগফল। একটা order দেরিতে গেলে delivery-তে টান পড়ে। Costing-এ একটু ভুল হলে সেটা সরাসরি profit-এ গিয়ে লাগে। Customer-কে একবার ভুল সময় দিলে trust কমে যায়। Production-এ একটা সমস্যা হলে পরের customer-এর experience-ও প্রভাবিত হয়। আর payment দেরি হলে পুরো cash flow-টাই চাপে পড়ে যায়।

এই সবকিছু একসঙ্গে সামলাতে সামলাতে একটা জিনিস স্পষ্ট হয়ে গিয়েছিল — business চলে ছোট ছোট decision-এর উপর, বড় বড় ঘোষণার উপর নয়।

অধ্যায় ০৩ — Education

Teaching Students আমাকে Customer-এর অন্য দিকটা বুঝিয়েছে

একজন student শুধু একজন customer নন। একটা ছেলে বা মেয়ে ক্লাসে আসে নিজের কিছু ভয় নিয়ে, আর তার বাবা-মা আসেন নিজের কিছু আশা নিয়ে। এই দুটো জিনিস একসঙ্গে সামলাতে গিয়ে বুঝেছিলাম, business আসলে অনেকটাই মানুষকে বোঝার ব্যাপার — শুধু course বা product বিক্রির ব্যাপার নয়।

Course বদলেছে, technology বদলেছে, competition বদলেছে — কিন্তু একটা জিনিস কখনও বদলায়নি। একজন মানুষ তখনই থাকে, যখন সে trust করে। সেই trust তৈরি করতে আর ধরে রাখতে যা লাগে, তা কোনো বইয়ে শেখা যায় না — মানুষের সঙ্গে সময় কাটিয়ে শিখতে হয়।

অধ্যায় ০৪ — Competition

Competition আমাকে থামায়নি। Update হতে শিখিয়েছে।

Competition আমিও দেখেছি — কখনও fair, কখনও কঠিন। কিন্তু competition নিয়ে অভিযোগ করে বসে থাকলে business টিকে থাকে না। বরং competition আসলে নিজেকে কয়েকটা প্রশ্ন করতে বাধ্য করে — আমরা ঠিক কী ভালো করছি? কোথায় দুর্বল? Customer কেন অন্য কাউকে বেছে নিচ্ছে? কী বদলানো দরকার? আর কীভাবে নিজেকে relevant রাখব?

এই প্রশ্নগুলোর উত্তর খোঁজাই আসলে competition-এর আসল শিক্ষা।

অধ্যায় ০৫ — West Bengal

বিভিন্ন জায়গায় যেতে যেতে Business-কে অন্য চোখে দেখতে শিখেছি

West Bengal-এর বিভিন্ন জায়গায় ঘুরতে ঘুরতে বিভিন্ন ধরনের business আর মানুষ দেখার সুযোগ হয়েছে। একই ধরনের business এক জায়গায় ভালো চলে, অন্য জায়গায় struggle করতে পারে — কারণ customer behaviour, local demand, competition, purchasing power, location, trust, pricing আর local habits সব জায়গায় এক রকম হয় না।

এখান থেকেই একটা জিনিস স্পষ্ট হয়েছে — one solution does not fit every business.

অধ্যায় ০৬ — Mindset

কোনো Problem দেখলে আমার প্রথম প্রশ্ন হয় — "কেন?"

Problem-এর উপর solution বসিয়ে দেওয়ার থেকে, problem-এর ভিতরে ঢুকে কারণটা খুঁজে বের করতে আমার বেশি আগ্রহ।

অধ্যায় ০৭

২৭ বছরে Business সম্পর্কে যা শিখেছি

২৭ বছরে আমার কাছে যে কয়েকটা কথা বারবার সত্যি হয়েছে —